定期向学生征求后勤服务管理意见建议办法（试行）
第一条 ?为积极落实“以学生为中心”的后勤服务管理理念，不断提升学生的参与度、信任度、满意度，进一步改进后勤服务管理，特制定定期向学生征求后勤服务管理意见、建议办法（试行）。
第二条 ?定期向学生征求后勤服务管理意见、建议，由后勤服务与管理处统一组织、协调，专业管理科室、第三方服务机构负责落实。必要时，可邀请分管皇家永利,皇家永利网站，以及学工处、团委、学生会、各学院等部门和单位参与。
第三条? 定期向学生征求后勤服务管理意见、建议，可事先设定事项，也可不设定事项；可以为综合性事项，也可为单一事项，以充分征求和听取学生的意见和建议。
第四条? 定期向学生征求后勤服务管理意见、建议，可采用问卷调查、会议征求、网上征集、现场询问、面对面沟通交流、学生参与暗访和检查等多种形式。要把征求意见、建议的过程，作为强化思想政治工作、推进服务育人的过程，成为学生了解后勤、理解后勤、支持后勤的过程。
第五条 ?定期向学生征求后勤服务管理意见、建议，一年不少于12次，每月不少于1次。其中，邀请由分管皇家永利,皇家永利网站参与的征求意见、建议活动，每年不少于2次，每学期不少于1次。
第六条? 对学生反映的问题，以及提出的意见、建议，应立整立改、及时回应，不得敷衍塞责、消极应付、搞形式、走过场。对条件尚不具备，一时难以解决的问题和无法完全采纳的意见、建议，应向学生宣传解释清楚，求得学生的理解和认可。
第七条 ?对学生反映的问题，以及提出的意见、建议，要明确办理要求、办理时限、责任人员等，实行清单化、台账式管理，定期对账销号，确保问题解决到位，意见、建议采纳到位。
第八条? 对学生反映的问题，以及提出的意见、建议，坚持举一反三，认真进行归纳、梳理、分析，积极查找管理、服务、工作中的不足和薄弱环节，制定整改措施要求，建立长效常态机制，持续提升后勤服务管理水平。
第九条? 积极协调学工处、校团委、学生会等部门，建立健全学生伙食管理委员会、公寓管理委员会、网点管理委员会等工作体制、运行机制，完善学生参与后勤服务管理的制度、规定，增强学生自我服务、自我管理、自我教育的能力，落实服务育人、管理育人的要求。
第十条 ?每年对学生提出的意见、建议，评出若干优秀意见、建议，在校园网公示，并给予一定的奖励，提高学生参与后勤服务管理的积极性、主动性、创造性。
第十一条? 对学生反映的问题，以及提出的意见、建议，重视不够、解决不力、回应不及时，造成负面舆情等不良影响的，应通报批评，直至给予纪律处分。
第十二条? 本办法从2022年6月1日起试行。