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学生投诉，“端午节”当天，相山校区学生三食堂中餐和晚餐供应，窗口关闭过早，导致就餐学生无法就餐。

经查，相山校区学生三食堂在“端午节”当天存在食材准备不充分，供应量不足，导致部分窗口提前关闭，引发学生投诉。

学校决定，“端午节”学生食堂中餐和晚餐一律实行半价销售，保证供应。但是，相山校区学生三食堂思想不重视，食材准备不充分，提前关闭窗口，在客观上造成给予学生的优惠政策不落实，性质和影响是恶劣的。

根据《师生投诉后勤服务管理责任追究办法（试行）》规定，就相山校区学生三食堂“端午节”期间优惠政策执行不到位问题，作出如下处理：

一、对相山校区学生三食堂外包经营单位合肥长快餐饮有限公司予以通报批评，合肥长快餐饮有限公司向学校缴纳诚信违约金5000元；

二、责成合肥长快餐饮有限公司对食堂经理予以处理，并将处理结果上报学校；

三、要求合肥长快餐饮有限公司认真制定整改措施，落实“保供稳价”政策要求，提高餐品质量，改进服务态度，杜绝类似事件再次发生，提升学生满意度；

四、希望所有学生食堂外包经营单位引以为戒，从中吸取教训，严格落实合同约定和食堂管理规定，正确处理社会效益和经济效益的关系，以保障学生餐饮供应为出发点和落脚点，强化服务意识和大局意识，提供优质、规范服务。

特此通报。

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后勤服务与管理处

2022年6月20日