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6月14日，后勤服务与管理处在相山校区行政楼第三会议室召开“为师生办实事”征求意见整改专题会议。处全体职工、第三方服务机构负责人参加会议。副校长蔡雷出席会议讲话。

会议传达学习了《定期向学生征求后勤服务管理意见建议办法（试行）》《师生投诉后勤服务管理责任追究办法（试行）》。

会议对“为师生办实事”征求意见过程中师生反映的问题、意见和建议的整改、落实，进行了专题部署，进一步明确整改要求、完成时限、责任人员等。

会议指出，落实师生反映问题整改，要坚持“学生中心、教师主体”服务管理理念，思想要重视，态度要真诚，行动要迅速，效果要显著，充分理解和尊重学生的诉求，积极采纳学生提出的合理意见。

会议要求，对服务管理中的具体问题，要立整立改，不推诿、不拖延。同时，要“解剖麻雀”，举一反三，建立健全后勤服务与管理长管长效机制，抓细抓实抓到位，努力实现规范管理、达标服务，积极推进后勤服务的标准化、规范化和优质化。

会议要求，改进后勤服务与管理，必须进一步转变工作作风，提高监管水平，尤其是在增强工作责任心、主动性上下功夫，结合基层党建、紧扣师生反映问题，积极开展“查找责任心”专项活动，人人争做“红管家”，人人当好“红管家”，切实提高师生对后勤服务与管理的满意度。

会议强调，第三方服务机构要按照法律法规、行业标准和学校规定，做好服务工作，对师生反映的问题，要切实整改到位。对整改不积极、服务不达标、师生意见大的，要依约予以处罚，直至退出校园经营服务。

（文：孙家法 / 审核：裴德超 侯永轶）