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联想PC远程技术顾问

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岗位职责：
??通过电话、网络在线等方式，帮助联想用户解决电脑使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。包括：1.故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。2.通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升。 ?

能力要求：

1.青春阳光有活力、大专及以上正规院校毕业，专业不限，计算机相关专业优先考虑

2.具备良好的亲和力，能够想客户之所想

3.具有PC、平板电脑等消费数码产品的软硬件、网络排障和技术维护还有系统基础知识等等（入职整月带薪培训，月均有1-2次通宵夜班且享有额外夜班补贴）

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英文咨询顾问

（非技术强关联岗位，入司可培养）

岗位职责：

通过邮件、Chat，APP feedback，电话等方式为全球智能物联网供应商提供一站式售后技术服务保障，处理客户服务请求、客户投诉、工单跟进、客户回访、服务报告等服务支持，与用户进行有效沟通并解决问题，提升用户满意度。

能力要求：

1.?本科及以上学历，优先条件：有相关四六级证书、英文专业/有相关经验者优先考虑

2.对英语感兴趣、有意愿讲英语作为工作中的语言进行自我提升；

3.具备一定的英语听说读写能力、有持续学习的内驱动力、具备可持续培养潜力；

4.可接受月均6次的夜班且享有夜班补贴，排班双休

客户联络专员

岗位职责：

通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。

能力要求：

1.大专及以上正规院校毕业，有客服经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；

2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。

4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5.电脑使用熟练，打字速度每分钟30字以上，熟悉办公软件和网络工具。

交付协调专员

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岗位职责：

负责产品售后工单派发、监控跟进及问题升级处理；并对运营数据进行统计分析。

能力要求：

1.大专及以上正规院校毕业，条件优越者可放宽要求，打字速度≥45/min；

2.逻辑思维清晰，良好的沟通协调能力；

3.具有一定的数据表格处理能力，并善于追踪分析问题。